در هنگام برداشت وجه یا انتقال داخلی، برای من پیامک کد تایید نمی آید، چه کار کنم؟

چهارشنبه 29 آبان 1398 - 15:35

اگر کد یکبار مصرف به شماره موبایل ثبت شده شما در بروکر از طریق پیامک (SMS) ارسال نشد؛ سه راه دیگر جهت دریافت کد یکبار مصرف دارید. استفاده از تلگرام یا پیام صوتی خودکار و یا ورود از طریق نرم افزار رمزساز گوگل (Google Authenticator) که باید از قبل فعال کرده باشید.

برای دریافت کد از طریق تلگرام، اگر با شماره ثبت شده موبایل خود در فیبوگروپ، اکانت فعال تلگرام دارید، می توانید پس از طی مراحل زیر و ثبت اکانت تلگرام خود در روبات فیبوگروپ، در موقع برداشت جهت دریافت کد یکبار مصرف گزینه تلگرام را کلیک کنید تا کد برای شما روی روبات فیبوگروپ در تلگرام ارسال شود:

برای تایید عملیات از طریق تلگرام جهت دریافت کد پیامکی یکبار مصرف ابتدا چت ربات بروکر فیبوگروپ باز کنید :
@Fibogroupbot
پس از start زبان را انتخاب کرده و اختلاف ساعت را ۳:۳۰+ UTC انتخاب کنید بعد در لیست فهرست دستورات موجود بر روی “منوی‌اصلی” کلیک کرده و سپس گزینه “تایید” را انتخاب کنید. بار اول می بایست شماره موبایل خود را تایید کنید و این شماره حتما باید همان شماره ای باشد که هنگام ثبت نام و افتتاح حساب در فیبوگروپ در کابینه شخصی ثبت کرده اید. پس از تایید شماره موبایل می توانید از گزینه تلگرام برای دریافت کد پیامکی یکبار مصرف اقدام کنید.

اگر باز هم کد تایید برای شما ارسال نشد، لازم است یک دقیقه صبر کنید. بعد از گذشت یک دقیقه، با انتخاب گزینه دیگر، از گزینه ارسال کد از طریق پیام صوتی خودکار اقدام به دریافت کد یکبار مصرف کنید. با انتخاب این گزینه به صورت خودکار با موبایل شما تماس گرفته و کد یکبار مصرف برای شما خوانده می‌شود.

اگر باز هم کد برای شما ارسال نشد، ممکن است به دلیل تعداد درخواست زیاد کد، سقف درخواست کد شما برای روز پر شده باشد یا مشکل دیگری وجود داشته باشد که لازم است به پشتیبانی فارسی بروکر اطلاع دهید تا مشکل را بررسی و کد تایید برای شما ارسال گردد.
بعد از اینکه بروکر به شما اطلاع داد که مشکل ارسال پیامک تایید را برای شما رفع کرده است، می بایست یکبار از کابینه شخصی خارج شوید و دوباره به آن لاگین کنید.

برای مشاهده راه های تماس با فیبوگروپ اینجا کلیک کنید


آخرین مطالب